Micaela Bianchi, Social Media Manager en Coderhouse, comparte cómo hacerlo en redes social para conectar con tu audiencia y lograr tus metas
Cada día que pasa los especialistas en redes confirman que para conseguir un objetivo a través de las redes es necesario conectar con la comunidad que sigue la cuenta.
“Detrás de cada seguidor o seguidora de Instagram o de cualquier red social, hay personas que tienen gustos, intereses, sueños, frustraciones y deseos por cumplir”, analiza Micaela Bianchi, Social Media Manager.
Humanizar la marca permite generar conexiones reales con nuestra audiencia, volverla más cercana, diferenciarnos de la competencia y, al final del día, concretar las ventas y generar más oportunidades de negocio.
Si querés aprender a hacerlo, seguí estos pasos.
Conocé a tu público objetivo
Parece obvio, pero si no conocemos a nuestro público, nunca vamos a poder generar contenido que les atraiga, interese o les permita conectar con nosotros como marca.
Conocé cuáles son sus intereses, qué les gusta hacer, de qué trabajan, cuántos años tienen. Y no sólo te centres en los aspectos demográficos, sino también revisá todas las características blandas para poder ir más allá de edad, nivel socio-económico y lugar geográfico.
Además de las estadísticas de Instagram, podés hacer encuestas o hacerle preguntas directas a tus seguidores.
Definí la personalidad de tu marca
Una vez que conozcas a tu público ideal como la palma de tu mano, definí cuáles son las características de tu marca. Hacelo teniendo en cuenta a quién le vas a estar hablando.
Mostrate tal cual sos
La transparencia es todo. No es necesario que te muestres si todavía no te animás, pero ser una persona genuina en un espacio como Instagram, dónde hay mucha falsedad dando vueltas, hará que te destaques.
Podés mostrar el backstage de la marca, usar recursos como el storytelling para contar historias detrás de tu negocio. Relatá en el copies de IG historias sobre cómo llegaste a ser quién soy hoy. Contá todo lo que sabés y no te guardes nada.
Compartí el contenido generado por el usuario. Por ejemplo, si tenés una marca de decoración, mostrá fotos del mometo en el que algún cliente compró algún producto y lo puso en sus espacios
Y acordate que el aliado principal es Instagram Stories, que te permite generar contenido más descontracturado y del día a día de la marca.
Interactuá con tus seguidores
Muchas veces nos esforzamos por pensar el contenido que queremos publicar, pero después no nos tomamos el tiempo de responder y generar conversaciones con nuestros seguidores o de contestar sus mensajes.
Aprovechá para interactuar con ellos, pedí feedback, preguntales que les gusta y que no. Humanizar la marca implica también acercarse y no parecer una empresa o emprendimiento súper lejano de sus clientes y seguidores.
Definí tu propósito y actuá desde ahí
Hoy en día, las marcas tienen un rol súper importante en la sociedad, para crear un mundo mejor.
Definí por qué hacés lo que hacés y qué huella querés dejar en el mundo. Implicáte en causas positivas y compartilo con tus seguidores y clientes.
Tomá postura y mostrale a tu pequeño mundo, y a quienes te siguen, lo que de verdad te importa.
