Nuestros potenciales clientes están en el mismo lugar y alcance de nuestro teléfono. Desde el nacimiento de las redes sociales para acá, cualquiera puede autopromocionarse. Si sabe hacerlo, claro. Sole Assandri, ingeniera industrial y consultora de emprendedores, comparte los 5 secretos de oro para potenciar las ventas.
No vendas. Parece una contradicción pero lejos de serlo. Al igual que los medios tradicionales (tele, radio y gráfica) generan contenido para poder tener un espacio de publicidad, tenés que generar un contenido que capte la atención de tu público y limitar tu contenido de venta.
Sólo alrededor del 20% debe ser contenido de venta. El otro 80% debe tener por objetivo entregarle valor a tu público, educar, inspirar o entretener
Vendé bien. Cuando uses el 20% de contenido para vender, hacelo sin que le queden dudas a tu potencial cliente: a qué precio, cómo lo puede pagar, etc. Si alguien no entiende o el mensaje no es claro, pasa al siguiente posteo. Perdiste una oportunidad de mejorar las ventas en Instagram. La información tiene que ser muy clara porque la cantidad de información en las redes es mucha y si no queda muy claro la gente ya se fue al próximo posteo o a otra cuenta.
Hacete preguntas. ¿Cómo tu cliente va a concretar la compra? Mi recomendación es siempre tener una tienda online y utilizar el link de la biografía siempre dirigido a la tienda. Hay varias páginas que ofrecen el servicio de tienda online a bajo costo y son muy fáciles de configurar.
Si preferís empezás tomando pedidos por mensaje directo, creá un formulario para asentar los datos del cliente (y su pedido) y establecé pautas de atención al cliente. Por ejemplo, que los mensajes directos se contestan antes de las 24 horas
Invertí en publicidad. La publicidad en Instagram todavía es accesible y digo todavía porque los espacios de publicidad online históricamente aumentan de precio y hay que aprovechar y empezar a promocionarse lo antes posible. Si querés mejorar las ventas en Instagram tenés que apostas cuanto antes. Podés comenzar probando con el botón promocionar de la app y luego capacitarte en el uso de administrador de anuncios de Facebook. (un dato: para que aparezca la opción “promocionar” tenés que tener tu cuenta configurada como empresa o creador)
Fidelizá. Cuidá la inversión que hiciste para conseguir cada cliente. Seguile entregando contenido de valor y calidad, brindá un buen servicio de post venta, ofrecé un descuento exclusivo para clientes en tu tienda online. Nunca te olvides de que al fin y al cabo, todo se trata de él. Ponete en los zapatos de tu cliente y pensá siempre en entregarlo lo mejor.
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